Violencia contra Médicos
VIOLENCIA CONTRA MÉDICOS
La violencia en el lugar de trabajo se ha convertido en un fenómeno mundial
y no es exclusiva del sector público. Representa una grave amenaza contra
la eficiencia y éxito de las Organizaciones, causa perturbaciones inmediatas
y a largo plazo en las relaciones interpersonales y el entorno. Si bien afecta
prácticamente a todos los sectores, la atención de la salud corre un grave
riesgo, afectando casi a la tercera parte de los trabajadores. Las consecuencias
no son inocuas y dependen de la frecuencia y severidad de los hechos
reportándose secuelas sicológicas como síndrome postraumático, insomnio,
depresión, born out, cambios de conducta como aumento de los estudios
complementarios o derivaciones a centros especializados. En los últimos años
se verifican dificultades para cubrir vacantes de guardias en las especialidades
mas expuestas, déficit de camas y complejidad, lugares de atención que son
una verdadera invitación a la mala relación medico paciente por indignos para
ambos, aumentando las posibilidades de sufrir un hecho violento por ser el
medico la cara visible de un sistema que debe modificarse y al cual
parecemos aceptar cada vez con mayor resignación. Los médicos fuimos
formados para ayudar a nuestros pacientes, no para confrontar con ellos.
Si bien como en otros países, en el nuestro, las agresiones son consideradas
accidentes de trabajo que deben ser denunciadas a la Justicia y a la ART,
en general hay resistencia a hacerlo, posiblemente por el sentimiento
vergonzante de pasar por una situación de éste tipo y la frecuente
incomprensión y hasta justificación del hecho por parte de colegas.
No debemos permitir que el medico por ser el mas expuesto del sistema
pague con su deterioro físico e intelectual la falta de compromiso de quienes
deben garantizar atención adecuada y seguridad.
Creemos que la comunicación a nuestro Colegio y acciones de corrección
en los lugares de trabajo pueden ayudar a disminuir la frecuencia y gravedad
de las situaciones, apoyando a nuestros Colegiados, mientras por otros canales
se exigen los cambios estructurales que sabemos son facilitadores de violencia.
Estimados Colegas: Violencia es cualquier incidente en el cual el personal Médico
es abusado, amenazado, o agredido verbal o físicamente en ocasión laboral,
con un riesgo explícito o implícito a su seguridad, bienestar o salud. Informar
éstos hechos nos permitirá actuar en su prevención, priorizando la salud física,
y síquica, en pos de un ámbito laboral seguro. Es tu atribución realizar denuncia
o no, si bien sugerimos hacerla, la decisión contraria no invalida que informes
a tu Colegio.
RECOMENDACIONES ANTE POTENCIALES SITUACIONES DE VIOLENCIA
- No examinar solo o a puertas cerradas a paciente conflictivo o con familiar conflictivo.
- Extremar recaudos en relación a presencia de testigos del acto médico (de ser posible enfermera o Colega).
- No ingresar solo a viviendas.
- Mantener la calma
- Buscar terceros y resguardo
- Eludir, evitando transformar la agresión en una riña.
- Registrar hecho en libro de guardia.
- Notificar a inmediato superior y Autoridad Sanatorial
ANTE HECHO DE VIOLENCIA:
- Avisar en forma urgente al servicio de vigilancia, consigna policial en hospital y al jefe inmediato superior y Director del hospital
- Escribir conciso relato en libro de guardia o historia clínica de ser internado.
- Notificar al Colegio de Médicos Distrito 9.
ANTE AGRESIÓN FÍSICA: además de lo antedicho
- Realizar denuncia Policial
- Comunicar a Colegio de médicos por página web, o telefónicamente.
- Es conveniente que el personal agredido sea reemplazado y se retire a domicilio
- Denunciar a la ART
RECORDAR QUE LA DECISION DE NO HACER DENUNCIA POLICIAL NO INVALIDA
LA POSIBILIDAD DE INFORMAR AL COLEGIO Y QUE LA INFORMACION SERA TRATADA
DE MANERA ABSOLUTAMENTE CONFIDENCIAL.
